POSTE : Charge de Production Applicative Systeme d'Information H/F DESCRIPTION : Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. En assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ). Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. Gestion de la qualité (COBIT, ITIL) - Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures,) - Application des normes (sécurité informatique, qualité) sur son domaine de spécialité, contrôle opérationnel de l'application des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI - Mise en place et amélioration des processus SI Gestion de la sécurité du SI - Définition, Planification Application et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI) - Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données) Maintien en condition opérationnelle - Création, mise à jour et test des référentiels, afin de gérer la cohérence des données SI - Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 2 - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications - Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements niveau 2 - Organisation de l'assistance utilisateur - Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications Niveau 3 - Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification) - Planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en oeuvre pour la continuité de service - Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications - Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2 - Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production - Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications niveau 3 - Analyse, expertise, traitement et suivi des demandes d'assistance dans son domaine de spécialité (contexte d'escalade expertise niveau 2) - Diagnostic des causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de rechange (contexte d'escalade expertise niveau 2) - Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications Management opérationnel du SI et de la digitalisation Tickets restaurant PROFIL : Bac +5 dans le domaine informatique Une expérience minimale de 5 ans en support applicatif technico fonctionnel Maîtrise des OS Unix/Linux, Shell, SGBD et SQL. Connaissances Microsoft serveur et postes de travail. Pratique des outils de scripting et d'automatisation. Connaissance ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes).