Fort de son succès sur le marché ambiant, Chronopost souhaite continuer à développer la maîtrise de la température dirigée et contrôlée sur l'ensemble de ses activités.Notre offre médicale évolue aux besoins du marché et à la sensibilité des produits, dans ce contexte Chronopost Healthcare souhaite accompagner ses clients et renforcer son expertise médicale aux différentes températures dirigées. L'offre santé représente aujourd'hui le 2ème segment d'activité de l'entreprise et représente un axe de développement majeur.Afin de nous accompagner dans ce développement, Chronopost Healthcare recherche 1 Superviseur transport température dirigée dont la mission sera notamment d'être garant du respect des processus température.Missions :Suivi du respect de la température, intégrité & véracité du tracking au colis ( contrôle de l'application des processus d'exploitation de suivi en température, suivi des remontées de températures en lien avec les opérations Chambres, Véhicules, Enceintes mobilesbr />Gérer des contacts mails, téléphoniques avec nos clients et nos agencesGérer les dysfonctionnements en lien avec la relation client, service qualité et les agences (analyses des dysfonctionnements, qualification et historisation des actions, analyse du respect des instructions clientsEtre garant de la bonne tenue des engagements contractuels pour le clientSuivre l'équilibrage des contenants utilisés pour le transport sous température dirigéRéaliser l'appairage des sondes de température avec les contenantsGarantir notre réactivité / proactivité sur les écarts de qualité service par la régularité du pilotage de la performances et la réalisation d'analyses approfondies sur les causes de d