Rejoignez CapsAuto en tant que Conseiller(ère) réclamations automobiles ! Rattaché(e) au Pôle technique, vous aurez comme missions principales :-le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts.), liés à la qualité des réparations réalisées, par mail et téléphone.A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à l'amiable.-la gestion de la relation avec l'ensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés. -le suivi des dossiers en répondant aux demandes par mail et téléphone.