Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.Transdev recrute son Agent PCC H/F Votre missionVeille active du réseau et maintien d'un service optimum en toutes circonstance :- S'assurer du bon déroulement journalier de la production - Surveiller les départs, les relèves en terminus et les entrées et sorties - Gérer les absences et affectations des agents en temps réel- Maintenir le service en cas de perturbations sur l'itinéraire nominal ou dévié.- Veiller au bon respect des règles de sécurité en vigueur dans l'entrepriseRégulation : - Réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation (soit par le biais de SAEIV, soit sur le terrain) - Assister le conducteur dans la résolution d'incidents et être son point de contact unique en temps réel(pannes, agressions, déviationsbr />- Effectuer les dépannages de 1ère urgence sur les autobus ou réaffecter en fonction des critères qualité - Rendre compte au Responsable d'exploitation de son activitéCommunication : - Informer la clientèle en station et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation de trafic - Communiquer aux conducteurs les informations nécessaires à l'organisation et à la réalisation de leur service- Diffuser les notes d'information à la clientèle en cas de situation perturbée - Veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l'information (sonorisation, bandeaux d'information) - Répondre aux appels des conducteurs et des clients - Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d'incident (sécurité, forces de l'ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueurCoordination de l'exploitation : - Remonter les informations collectées et consigner les évènements sur une main courante et si nécessaire sur des rapports circonstanciés - Suivre les pointages des prises de services des conducteurs- Remonter à l'exploitation et au bureau d'étude les dysfonctionnements du réseau : problème de correspondance train/bus, modification d'horaires pour améliorer le service - Participer aux actions d'amélioration de la circulation des bus : étude temps de parcours, information travaux.