Le Service Delivery Manager -que nous recherchons aura en charge de piloter un gros contrat d'infogérance workplace, multi-sites dans le secteur de la Défense. Le Services Delivery Manager est garant de la production des services auprès du client. Il est en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client. Il assure le management opérationnel des ressources de son périmètre. ACTIVITES PRINCIPALES La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 4 axes principaux : ? Pilotage de la relation opérationnelle avec le client : qualité de service, respect de nos engagements (SLA), reporting client, comité (de pilotage entre autres), relation avec le client ? Finance : gestion du P&L et de la facturation : garantie des engagements de service contractuels ? Gestion de l'activité opérationnelle: Service Desk, Support de proximité, gestion de parc / Stock, ingénierie poste de travail ? Management d'une équipe d'une centaine de personnes sur le contrat (+gestion des ressources) Il s'appuie sur une équipe de gouvernance constituée · De responsable Delivery, · De coordinateurs, · D'une cellule transverses en charge des process et de la documentation, Lieu de la mission : 91 BRUYERE LE CHATEL Type de contrat : CDI Télétravail : pas de télétravail possible sur cette mission Secteur d'activité : Aéronautique / Défense / Nucléaire Salaire : à convenir selon nos grilles de salaires - Diplômes / Expérience (Fixe+Variable) Référence de l'offre : f8uereov8x