Vous souhaitez garantir la satisfaction client en maîtrisant la qualité des produits livrés ? Global Interim recherche un Ingénieur qualité client pour assurer la conformité des livraisons et la résolution durable des problèmes qualité. Vous intervenez en lien direct avec les clients, les équipes de production et les fournisseurs pour maintenir un haut niveau d'exigence technique. Au quotidien, vous analysez les retours clients, identifiez les causes racines et pilotez les plans d'action correctifs. Vous êtes le garant des standards qualité et veillez à la mise en œuvre des bonnes pratiques sur le terrain. Votre expertise technique et votre rigueur permettent d'instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs internes et externes. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Analyser les réclamations clients et qualifier les non-conformités - Définir et suivre les plans d'action correctifs et préventifs - Assurer la communication technique avec les clients sur les sujets qualité - Mettre à jour les indicateurs de performance qualité et en assurer le reporting - Contribuer aux audits internes et clients - Former et sensibiliser les équipes de production aux exigences qualité - Participer à l'amélioration continue des processus de fabrication Ce poste demande une présence régulière sur le terrain et une coordination étroite avec les équipes de production, de logistique et de maintenance. Vous agissez comme interlocuteur privilégié du client sur les sujets qualité, avec un rôle central dans la fiabilité du produit et la satisfaction globale. Vous savez concilier exigence technique et sens du service. Vous appréciez les environnements industriels où la réactivité et la précision sont indispensables. - Diplôme d'ingénieur ou équivalent en qualité, production ou mécanique - Expérience confirmée en gestion de la qualité client, idéalement dans un contexte industriel - Maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC, Ishikawa, plan de surveillance - Capacité à analyser des données et à formuler des plans d'action pertinents - Aisance relationnelle et sens de la communication face à des interlocuteurs variés - Maîtrise des outils bureautiques et de l'anglais technique Ce poste requiert une forte autonomie, une rigueur constante et une approche constructive des problématiques. Vous êtes orienté solutions et capable de fédérer les équipes autour des objectifs qualité.