DEKRA Performance et Patrimoine, recherche un/e Responsable d'Affaires pour l'activité Patrimoine & Bâtiment. Poste à pourvoir sur notre agence de Lyon avec des déplacements sur l'ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Votre mission : En tant que Responsable d'Affaires, vous réalisez des missions d'audit, d'études et de conseil dans le domaine du bâtiment, du génie civil, et de l'économie circulaire. Vous pilotez votre portefeuille clients, gérez la rentabilité des projets, participez au développement commercial de l'activité. Vos principales responsabilités : Expertise technique : -Assurer les prestations en respectant les procédures techniques et organisationnelles de l'entreprise -Garantir la satisfaction du client en étant son interlocuteur privilégié tout au long de la mission, et en veillant à la conformité de la mission selon les procédures internes -Suivre les mises à jour des documents techniques via les outils dématérialisés, et être proactif en cas d'alertes Communication et transversalité : -Alerter votre manager sur les risques de conflits d'intérêts et gérer la communication interne concernant les réclamations clients -Proposer des améliorations et participer activement à l'innovation produit en lien avec le Référent métier -Contribuer à l'esprit d'équipe en partageant votre expertise et en favorisant la cohésion au sein du département Aspects financiers et économiques : -Garantir la rentabilité des projets en portefeuille et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur -Anticiper les revues de production pour optimiser la facturation et garantir la mise à jour en temps réel des outils de gestion Relations commerciales et externes : -Identifier les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille clients et auprès de votre réseau, en partageant ces informations avec votre manager -Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients réguliers, en coordination avec les orientations stratégiques définies par votre manager -Représenter l'entreprise avec professionnalisme, en veillant à entretenir une relation client de qualité et en développant la fidélisation de votre portefeuille. Diplômé/e d'une formation supérieure dans un domaine technique lié à l'activité (BTP, ingénierie, etc.), vous possédez une expérience solide dans les métiers de la fiabilité des structures. Votre expertise technique, alliée à une parfaite maîtrise des référentiels techniques, fait de vous un/e expert/e reconnu/e dans votre domaine. Doté/e d'un esprit d'analyse, d'une grande curiosité et d'une capacité à faire preuve de proactivité, vous anticipez les évolutions du secteur, ce qui vous permet de contribuer activement au développement de nouvelles approches et solutions. Rigueur, organisation et qualités rédactionnelles vous permettront d'aborder ce rôle exigeant avec efficacité. Votre sens du service, votre écoute active et votre pédagogie seront des atouts majeurs pour accompagner les équipes, partager votre savoir-faire et favoriser la montée en compétences collective. Ce que nous vous proposons : - Une rémunération fixe sur 13 mois - Véhicule de fonction / service - Une mutuelle performante, prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme interne de E-learning - Global LMS) Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.