Avez-vous le sens du contact et aimez-vous rendre service au quotidien ? Au sein de l'Institut de Métiers Network à Balma, vous intégrez une entreprise partenaire dans le cadre d'une alternance. Ce poste d'hôte de caisse et d'accueil vous place au cœur de la relation client, entre gestion de caisse et accompagnement des visiteurs. Dans un environnement commerçant, vous assurez l'accueil des clients, le passage en caisse et la bonne transmission des informations. Vous travaillez en lien étroit avec l'équipe de vente et la direction du magasin pour garantir une expérience fluide et agréable à chaque visiteur. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme - Enregistrer les achats et encaisser les paiements - Gérer les ouvertures et fermetures de caisse - Répondre aux demandes d'information sur les produits ou services - Orienter les clients vers les bons interlocuteurs - Traiter les réclamations simples et signaler les incidents - Participer au maintien de l'ordre et de la propreté de la zone d'accueil Ce poste exige rigueur, sens de l'organisation et aisance relationnelle. Le rythme de travail est régulier, alternant périodes d'affluence et moments plus calmes, propices à la gestion administrative liée à la caisse. Vous aimez le contact humain et savez faire preuve de tact dans vos échanges. Vous appréciez les environnements où la précision et l'attention aux détails comptent autant que la qualité de service. Pour réussir dans cette alternance, les qualités suivantes sont attendues : - Aisance relationnelle et sens du service - Bonne expression orale et présentation soignée - Esprit d'équipe et respect des consignes - Rigueur dans la gestion des encaissements - Capacité à garder son calme face à l'affluence - Maîtrise des outils de caisse et bureautiques de base Une première expérience dans le commerce ou l'accueil, même courte, sera appréciée. Vous préparez un diplôme dans le domaine du commerce, de la vente ou de la gestion et recherchez une alternance pour développer vos compétences sur le terrain.