- Piloter l'ensemble des opérations logistiques liées à l'expédition des produits vers les clients, en garantissant la qualité de service, la conformité réglementaire (douanes) et l'optimisation des flux. - Vous serez un acteur clé de la relation client, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et supply chain, afin d'assurer une communication fluide et proactive. - Votre rôle : être le garant du niveau de service, de la satisfaction client et du suivi de l'indicateur OFR. - Définir et implémenter des stratégies et processus alignés avec les objectifs de l'entreprise. - Définir, piloter et animer les KPIs pour mesurer l'efficacité des processus. - Participer aux comités de pilotage et réunions stratégiques de l'entreprise. - Management du processus d'expédition client - Superviser la réception et l'analyse des commandes clients. - Planifier les expéditions en coordination avec les équipes supply chain et transport. - Garantir la conformité documentaire (factures, documents douaniers etc.). - Assurer le respect des délais et des exigences clients. - Gestion des opérations douanières Veiller à la conformité des expéditions internationales avec la réglementation douanière. - Coordonner les relations avec les transitaires et les autorités douanières. - Mettre à jour les procédures douanières en fonction des évolutions réglementaires. - Management et développement des équipes - Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien. - Accompagner le développement des compétences individuelles. - Évaluer régulièrement les performances et suivre l'atteinte des objectifs. - Gérer le recrutement, l'intégration et l'évaluation de nouvelles ressources. - Gestion des entrepôts Superviser les opérations de réception, stockage, préparation de commandes et expédition. - Optimiser les capacités de stockage et les flux physiques. - Garantir la sécurité, la qualité et la traçabilité des produits. - Garantir la fiabilité des stocks. - Coordination des flux intersites Organiser et optimiser les transferts de marchandises entre les différents sites de production et de stockage. - Assurer la cohérence des stocks et la fluidité des flux intersites. - Collaborer avec les équipes Supply Chain, production et planification. - Gestion des partenaires logistiques - Participer à la négociation et au suivi des contrats avec les prestataires logistiques. - Assurer une communication fluide entre les équipes internes et les prestataires externes. - Participer aux réunions mensuelles. - Développer des relations de confiance avec les partenaires stratégiques. - Gérer les problématiques opérationnelles . - Amélioration continue et optimisation des flux Mettre en place ou améliorer les procédures internes. Analyser les flux actuels pour identifier des leviers d'amélioration continue. - Piloter des projets d'optimisation des flux. - Participer au déploiement ou à l'évolution de nouveaux process,outils et logicielsFormation supérieure en logistique,supply chain ou commerce international. Expérience confirmée en gestion d'une chaine Supply Chain industrielle et management d'équipe. Métiers approvisionnements, planification, logistique site et service clients /adv export. Maîtrise des outils informatiques (ERP (SAP de préférence), WMS, Excel. Connaissance des réglementations douanières(un plus). Sens du service client, rigueur, leadership et capacité à travailler en transversal,. Réactivité, gestion des priorités et capacité à gérer l'imprévu . Anglais courant