1¿¿ RELATION CLIENT (OPÉRATIONNELLE) * Être l'interlocuteur principal des clients actifs * Assurer le suivi post-vente * Recueillir les besoins et les reformuler clairement * Poser et faire respecter le cadre (périmètre, délais, priorités) * Maintenir une communication claire, régulière et professionnelle * Anticiper les risques et remonter les alertes en amont --- 2¿¿ PILOTAGE DE PROJETS DIGITAUX Tu pilotes des projets de : * création / refonte de sites web * SEO / SEA * gestion des réseaux sociaux Concrètement : * planification des actions et priorités * coordination des prestataires internes et externes * suivi des livrables et des délais * contrôle qualité avant livraison client --- 3¿¿ SUIVI & REPORTING * Mise à jour des outils de suivi projet * Suivi d'indicateurs simples : * avancement * respect des délais * satisfaction client * Point hebdomadaire synthétique avec la direction * Proposition d'actions correctives si besoin --- CE QUE LE POSTE N'INCLUT PAS Pour éviter toute ambiguïté : * pas de développement commercial * pas de budget global agence * pas de recrutement interne * pas de management hiérarchique * pas de stratégie globale d'agence Poste opérationnel, structurant et responsabilisant, mais pas un poste de direction.EXPÉRIENCE * Expérience confirmée en agence web / digitale * Expérience en gestion de projets digitaux multi-clients * Bonne compréhension des enjeux : * sites web (WordPress ou équivalent) * SEO / SEA (pilotage) * communication digitale À l'aise avec : Trello, Hubspot, Slack (ou outils similaires). --- SOFT SKILLS INDISPENSABLES * Très organisé(e) et structuré(e) * À l'aise dans la relation client * Capable de cadrer, prioriser et dire non * Autonome, fiable, orienté(e) solutions * À l'aise dans une agence à taille humaine --- CE QUE LE POSTE OFFRE * Télétravail jusqu'à 2 jours / semaine * Ordinateur fourni * Autonomie et liberté d'initiative * Poste évolutif à moyen terme * Variété de projets et de clients * Horaires fixes avec flexibilité possible * Environnement sain et bienveillant --- À 90 JOURS, LA RÉUSSITE RESSEMBLE À : * Les clients identifient clairement leur interlocuteur * Les projets avancent sans relance constante * Les prestataires sont cadrés et suivis * La direction n'est plus sollicitée sur le quotidien client * Les points de suivi sont clairs, courts et efficaces --- PROCESS DE RECRUTEMENT 1. Entretien de qualification 2. Cas pratique simple lié à l'activité 3. Entretien final