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Service Delivery Manager H/F 92 - PUTEAUX
Offre n° 8513342
Service Delivery Manager H/F
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juin 2024
AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de contrats pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il définit et sui les indicateurs et veille à garantir les niveaux de services contractualisés. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Suivi et gestion de l'activités Service Desk Niveau 2 - Contribution au respect des niveaux de services (SLAs) du contrat d'infogérance, le cas échéant veiller à la bonne application des pénalités dans le respect d'un principe de fair play inhérent à la relation de partenariat - Contribuer à la gestion des problèmes et incidents sur son périmètre, assurer la communication, gérer les escalades métiers - Assurer le reporting opérationnel de l'activité - S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance Les livrables attendus sont : - Reporting Hebdo/ Mensuel activité - Suivi des problèmes (incidents / demandes) - Suivi des actions - Suivi des projets - Plans d'amélioration - Plans de transformation - Adaptation et création des reports en fonction de l'évolution de l'activité Vous avez déjà. - Un bac +3/5 en informatique - Une expérience d'au moins 5 ans Vous parlez couramment Anglais, ce poste est fait pour vous ! Télétravail Ticket restaurant
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Entreprise
AS International
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