Référence CSP: O972250/617000010 Accueil physique et téléphonique du public Orientation des usagers vers les services, dispositifs ou interlocuteurs compétents Information sur les actions de prévention, d'inclusion et d'animation proposées aux aînés Assistance administrative de premier niveau (prise de rendez-vous, aide à la complétude de formulaires, remise de documents) Participation au bon déroulement logistique des actions et événements à destination des seniors Gestion des demandes : Réceptionner et traiter les demandes des citoyens, que ce soit pour des renseignements, des documents administratifs ou des rendez-vous ; Orientation vers les services compétents : Diriger les usagers vers les services ou les interlocuteurs appropriés en fonction de leurs besoins ; Suivi des dossiers administratifs : Enregistrer les informations, mettre à jour les bases de données, et assurer le suivi des dossiers déposés par les administrés ; Gestion des outils d'information : Tenir à jour les supports d'information (affiches, dépliants, site web) et participer à leur diffusion.