Vos missions principales sont les suivantes : Optimisation des tournées et contrôle conformité avant le départ des chauffeurs : * Planifier les moyens de distribution suivant les prévisions d'activité, * Anticiper les fluctuations d'activité, équilibrer les tournées, rechercher prestataires * Briefer les chauffeurs et former les nouveaux * Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, tenue Chronopost et EPI * Contrôler la conformité et la sûreté des véhicules : (pneumatiques, cadenas, lot de bord...) Supervision des tournées : * Suivre les tournées en cours de distribution * Anticiper les éventuelles anomalies de distribution * Appeler les chauffeurs si besoin * Traiter les demandes du service client en menant des enquêtes sur des colis Contrôle retour des tournées * Assurer le contrôle retour des tournées de distribution * Débriefer et sensibiliser les chauffeurs * Accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue Missions transversales : * S'assurer de la traçabilité des colis en agence par la saisie systématique des colis * Animer la qualité de service et les indicateurs de performance * Respecter les différentes certifications : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001 * Veiller au respect des diverses réglementations et procédures Profil recherché : F/H, vous êtes une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes bon communicant et pédagogue. Vous êtes force de persuasion et adaptable Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Disponible le week-end * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Heures supplémentaires majorées * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel