* Assurer la vente des produits de financement pour les particuliers (hors véhicule) * Assurer le traitement et le suivi des dossiers de financement jusqu'au paiement - Contrôler la conformité * Conserver les relations partenariales avec les clients * Gérer les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique) * Experience dans le commercial/ Back Office dans le secteur bancaire * Bon relationnel et communication orale * Savoir écouter et convaincre * Capacités d'analyse et de synthèse * Compréhension des enjeux du service et de l'entreprise