Sous la responsabilité de la Chargée de Missions Administratives et Commerciales et du Directeur Général, vos principales missions consisteront à : - Assurer la prise en charge de toutes les tâches liées au traitement et au suivi des demandes clients et des commerciaux en garantissant une relation de qualité, - Établir les offres et les commandes en adéquation avec les conditions habituelles du client, - Suivre les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.), - Renseigner les clients et la force de vente en fonction de leurs demandes (suivi des commandes, demandes de délai, informations techniques, disponibilité, SAV, incidents, etc.), - Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients, - Participer à la mise à jour des dossiers clients selon l'organisation définie dans l'ERP et le CRM (classement, archivage, données clients, etc.), - Participer à la gestion de la boîte mail de la société, - Contribuer à la mise à jour ainsi qu'à l'optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur application, - Réaliser le reporting de son activité à la Chargée de Missions Administratives et Commerciales et l'alerter en cas de dysfonctionnement- De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme niveau BAC à BAC + 2 dans le domaine du commerce, - Une première expérience dans un poste similaire, - Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce de produits techniques, - Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication, - Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM, - Un bon relationnel, un goût prononcé pour le travail en équipe ainsi qu'une aisance rédactionnelle et orale, - Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse, - Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint, - Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se). Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés.