Notre client fait partie des premiers réseaux français d'agences de voyage d'affaires et cherche à renforcer son équipe avec un Account Manager (H/F) sur le secteur Ile-de-France. Le poste : En tant qu'Account Manager (H/F), vos principales missions seront les suivantes : - Gérer les comptes clients en portefeuille - Assurer les renégociations contractuelles et/ou réponses aux appels d'offres clients - Assurer l'intégration des nouveaux clients - Etre le garant du respect des conditions contractuelles - Etre le garant de la qualité de service délivrée à chaque client (ex : négociation des contrats avec les fournisseurs hôtel, avion, train, voiture) - Identifier et mettre en application les best practices entre ses clients - Réaliser des revues régulières pour identifier le leackage à récupérer - Etablir une relation de proximité avec le client - Développer une relation proactive avec ses clients (mode projet) et les accompagner si besoin dans la gestion de crise - Conseiller les clients afin de les aider à optimiser leur budget voyage et les informer sur l'évolution du marché (optimisation des dépenses voyage et des process/commandes des agences) - Collaborer avec leur partenaire Travel Leaders, étudier les opportunités de développement à l'international Cette liste est non exhaustive. Profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des compétences et connaissances suivantes : - Connaissance du secteur du voyage d'affaires, avec une bonne maîtrise de ses enjeux et spécificités. - Maîtrise des outils métiers spécifiques au secteur, ainsi que des logiciels bureautiques courants (suite Office, etc.). - Maîtrise des techniques de négociation commerciale, avec une capacité à obtenir des accords avantageux pour l'entreprise tout en satisfaisant les clients. - Expérience en gestion de projet, avec une capacité à coordonner plusieurs initiatives de manière efficace et à respecter les délais. - Capacité d'analyse et de synthèse, pour comprendre rapidement les enjeux et proposer des solutions adaptées. - Écoute active, avec une attention portée aux besoins et attentes des interlocuteurs. - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes et des priorités. - Excellentes compétences en communication relationnelle, avec un sens du contact naturel. - Capacité de décision rapide et efficace, même dans des situations complexes. - Proactivité et autonomie dans la prise d'initiatives. - Fort sens du client, avec une volonté constante d'apporter un service de qualité.