TLD est une entreprise française (société du groupe Alvest) évoluant dans un environnement international, leader dans la conception, l'assemblage, la distribution et le service après-vente d'équipements d'assistance aéroportuaire (GSE). Nos produits sont utilisés dans les aéroports du monde entier. https://www.tld-group.com. Nous développons des produits innovants (véhicules autonomes, hybrides, électriques et durables) et contribuons à la réduction de l'empreinte environnementale de l'industrie aéronautique. Afin de relever et participer activement aux défis environnementaux, TLD s'engage : Nous sommes membres de la fondation « Solar Impulse » et de l'initiative « Pacte mondial » des Nations unies qui vise à promouvoir la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Le poste : Dans le cadre de notre développement et de notre accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Produit. Les missions rattachées au poste sont les suivantes : Missions techniques : - vous analysez et traitez les demandes de garanties, - vous analysez et traitez les réclamations clients, - vous élaborez des supports d'aide à la vente, - vous animez des formations auprès des clients internes et/ou externes - vous animez des formations auprès des techniciens SAV Missions commerciales : - vous répondez aux questions des responsables commerciaux sur le plan technique pour faciliter les ventes, - vous participez aux présentations et démonstrations de matériels aux clients - vous répondez aux appels d'offre en collaboration avec les entités commerciales, - vous êtes le point d'entrée de l'usine pour les commerciaux, clients et agents Profil recherché : Issu(e) d'une formation type école d'Ingénieur dans un domaine technique, vous avez une première expérience réussie sur du matériel roulant / des produits finis. Vous avez déjà évolué dans un environnement proche de la conception et de la production d'engins mécaniques (TP, matériel agricole, matériel roulant?). Vous avez de réelles capacités relationnelles et une appétence pour les produits à forte composante technique. Votre curiosité et votre orientation vers la satisfaction client seront des atouts pour réussir à ce poste. La pratique de l'anglais est indispensable, tant à l'écrit qu'à l'oral.