RESPONSABILITÉS : Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs de proximité pour l'un de nos clients dans l'industrie. Vous assurez le support bureautique en proximité de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités : - Installation et configuration de matériel informatique pour le collaborateur : ordinateur, imprimante, etc... - Analyse, gestion et résolution des incidents en rapport avec le matériel informatiques et les logiciels, en lien avec la documentation à votre disposition (en français et en anglais) - Maintenance et mise à jour des équipements informatiques - Gestion et suivi du stock matériel ainsi que du matériel de prêt En plus des missions proposées précédemment, d'autres missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). PROFIL RECHERCHÉ : · Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) · Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de quelques années dans la proximité · Technical skills : Support utilisateurs de proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, gestion de la sécurité de l'information, gestion du matériel informatique