RESPONSABILITÉS : ### Missions Le Responsable Administratif Commande Facturation aura pour principales missions de : - **Piloter la politique doptimisation** du remplissage des sessions de formation, garantissant la sécurisation des commandes et lorientation des clients vers les sessions les plus pertinentes selon les critères définis par la direction. - **Gérer les devis intra** remportés, en assurant la création des actions de formation, la sécurisation des commandes et le financement. - **Sécuriser et garantir** le respect des conditions tarifaires pour les formations inter et intra. - **Mettre en place et superviser** une politique de sécurisation des données de facturation, incluant la collecte des éléments nécessaires et la complétude des dossiers avant les sessions de formation. - **Entretenir des relations** efficaces avec les financeurs (OPCO, EDOF, Pôle emploi, etc.) et le factor Factofrance pour piloter les avis de litige et respecter les délais de réponse. - **Intégrer les données** de facturation et de commande dans SAP. - **Participer aux projets damélioration** de la qualité de service, que ce soit en matière de gestion des emails, de téléphonie ou autres solutions innovantes. - **Suivre et analyser les indicateurs de performance**, notamment les délais et la qualité des saisies de commandes, de facturation et des taux de retour. - **Gérer les ressources humaines** de son équipe, incluant le recrutement, la formation, et la montée en compétences des collaborateurs. PROFIL RECHERCHÉ : ### Profil Recherché Dans le cadre dune mission stratégique au sein dune organisation axée sur la satisfaction client et loptimisation de ses processus internes, un professionnel motivé et minutieux est recherché pour le poste de Responsable Administratif Commande Facturation. Le candidat idéal devra démontrer une expérience significative en encadrement déquipe, ainsi quun leadership fort capable danimer et de motiver les collaborateurs. Une parfaite connaissance des processus internes et une maîtrise du processus client sont essentielles, ainsi que des compétences solides en comptabilité. La maîtrise de logiciels tels que SAP et Excel est impérative pour ce poste. La rigueur, la capacité danalyse et laptitude à suivre la performance sont des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction. Les indicateurs de performance comprennent : - **Commande** : Nombre de commandes saisies, commandes en attente, délai moyen de saisie. - **Facturation** : Nombre de factures émises, délai moyen de facturation, qualité de facturation. - **Emails** : Respect des délais et qualité de réponse. - **Optimisation** : Respect du taux de marge et du chiffre d'affaires. - **Continuité de service** : Maintien de la performance et de la qualité de service. Ce poste représente une excellente opportunité pour une personne prête à sinvestir dans une fonction clé, apportant une réelle valeur ajoutée à léquipe grâce à son expertise et à sa proactivité.