RESPONSABILITÉS : LA MISSION Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français de la défense nationale. Vous interviendrez en tant que coordinateur de support de proximité IT (H/F) sur le pilotage du traitement des demandes de moyens informatiques pour la région centre. Vos responsabilités : - Assurer le bon fonctionnement du périmètre en coordonnant les actions nécessaires ; - Être l'interlocuteur du client au quotidien ; - Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance collaborateurs, gestion des sollicitations ...) ; - Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de votre équipe ; - Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue ; - Contribuer aux comités de pilotages et techniques ; - Gérer l'organisation ( planning, congés, absences, horaires.. ) ; - Accompagner les techniciens dans le développement des compétences ; - Participer à l'Intégration et formation des techniciens ; - Animer des réunions PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL - Qualification : vous possédez à minima un BAC+2 - Expérience : vous justifiez d'une première expérience en tant que coordinateur IT et connaissez l'environnement Windows. - Soft skills : vous possédez un excellent sens de la communication et avez le sens du service. Vous êtes organisé et rigoureux.