Description du poste : Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de nos clients situé dans le secteur de Nice Saint-Roch. ?? Lieu : Nice - quartier Saint-Roch ?? Horaires : Du lundi au vendredi, 9h30 à 15h30 (30h/semaine) ?? Rémunération : 12,23 € brut/heure Vos principales missions : - Gérer et suivre les demandes clients (devis, commandes, réclamations) avec rapidité et sens du service. - Garantir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses précises, personnalisées et efficaces. - Traiter un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 par jour) tout en maintenant une relation professionnelle de qualité. - Assurer le suivi des expéditions et livraisons, anticiper les éventuels aléas et informer les clients en cas d'imprévu. - Gérer les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service. - Prendre en charge les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées. - Réaliser les tâches administratives nécessaires au suivi des dossiers clients et au bon fonctionnement du service. Description du profil : - Expérience solide et confirmée dans la relation client. - Capacité à gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants. - Fort sens du service et réelle orientation vers la satisfaction client.