Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client,spécialisé dans les services de mobilité et l'assistance aux véhicules industriels, un Coordinateur Dépannage Poids Lourds H/F en CDI. Poste à pourvoir dès que possible. Au sein d'un centre d'assistance opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la gestion des situations de dépannage de poids lourds : - Prendre en charge les appels entrants liés aux demandes de dépannage de véhicules poids lourds immobilisés - Analyser les situations et qualifier les besoins techniques - Émettre des appels sortants afin d'identifier et mobiliser les dépanneurs adaptés - Coordonner les intervenants et assurer le suivi complet du dossier de dépannage - Veiller à la bonne réalisation de l'intervention jusqu'à sa clôture administrative et opérationnelle - Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client - Formation administrative, logistique ou relation client - Première expérience sur un poste en coordination, assistance, planification ou centre d'appels appréciée - Débutants motivés acceptés si forte appétence pour la relation client et la gestion opérationnelle - Le goût pour l'environnement automobile est un vrai plus Organisation du temps de travail - 37 heures hebdomadaires - Horaires en roulement : - S1 : 6h ? 14h - S2 : 7h ? 15h - S3 : 8h ? 16h - S4 : 12h ? 20h - S5 : 14h ? 22h Rémunération - Salaire fixe : 2?300 € brut / mois Avantages - Mutuelle et prévoyance - PEE avec abondement - PER Collectif (PERCO L) abondé à 100 % jusqu'à 2,5 % de la rémunération N-1 - Titres restaurant de 7 € par jour travaillé (prise en charge à 50 % par l'entreprise) à compter de 3 mois d'ancienneté - Plan d'actionnariat - Prime annuelle de 7 % basée sur l'atteinte d'objectifs collectifs Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap