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POT7913-Un UX/CX Design sur Vélizy (IT) / Freelance (H/F) 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
Offre n° 8523114
POT7913-Un UX/CX Design sur Vélizy (IT) / Freelance (H/F)
78 - VELIZY VILLACOUBLAY - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juin 2024
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un UX/CX Design sur Vélizy Contexte: Le programme a pour objectif de fournir une nouvelle expérience en ingénierie pour 5 familles de métiers et couvrira les aspects suivants : infrastructures, outils et pratiques, postes de travail et connexions "end point". Les environnements et les workbench proposés couvriront plusieurs segments de produits et de services, tels que les équipements avec matériel et logiciel intégrés, les solutions basées sur le logiciel, les systèmes de systèmes avec matériel et logiciel. Il s'agit d'un changement vers des opérations "As A Service", avec un passage de solutions opérées localement à des solutions mutualisées avec un domaine de données commun. Ce changement aura également un impact sur les utilisateurs : la chaine du support ne sera plus locale mais globale (As A Service) ; les produits COTS et les logiciels fournis ne seront plus personnalisés en local, mais avec un data model définis au niveau central (avec des évolutions si nécessaire). Actuellement l'expérience utilisateur pour les solutions dédiées est prise en charge au niveau des Tribes, avec des UX Designers dédiés par produits / outils /service. Une organisation UX au niveau transverse cross-tribe sera mise en place à partir de juin 2024 et jusqu'à la fin de l'année 2024. La mission de la prestation demandée s?inscrit en collaboration avec l'UX/CX Lead, les designers des autres Tribes (au niveau Produit), et les autres parties prenantes (CPO, PO, experts métiers, etc.). L'objectif de la mission contribuera au programme LEWIS dans la définition de l'expérience d'ingénierie globale et de bout en bout. la mission : ?Mettre en place une démarche UX Research & Design au niveau transverse / cross-tribe, ?Réaliser des activités de recherche (entretiens sur le terrain et à distance), ?Matérialiser les parcours et l'expérience globale (end to end) des ingénieurs, identifier les irritants dans le parcours, et travailler pour traduire les opportunités en actions, ?Mettre en place une méthodologie de quantification et de suivi de la mesure de l'expérience utilisateur globale. Profil candidat: Compétences: ?FIGMA, Condens (outil similaire) ?Définir la méthodologie de recherche en fonction des objectifs, de périmètre, etc ?Réaliser des sessions d?interviews et /ou test utilisateurs, analyser et synthétiser les résultats, communiquer les résultats et les recommandations d'améliorations. ?Gérer les résultats de la recherche utilisateur et rendre les données accessibles à l?ensemble de l?équipe et de l?organisation. ?Faire connaître les réussites et veiller à ce que l?impact global de la recherche sur les utilisateurs soit connu. ?Centraliser les données issues des sessions de recherche utilisateur dans l?outil Condens et documenter les résultats, les insights et les actions UX sur SharePoint et Miro. ?Contribuer à la création d'un UX repository (base users participants recherches, ateliers, insights research etc.) ?Préparer et réaliser des sessions d'ateliers UX avec des utilisateurs et des experts métier ; synthèse et restitution la data à l'équipe produit et parties prenantes. ?Cartographier des parcours utilisateurs et des workflows (aider l'équipe à visualiser l'user journey, les étapes et les opportunités d'améliorations). ?Définir et mettre en place une stratégie et une méthodologie, validées avec les parties prenantes. ?Mesurer l'expérience utilisateur et client, cohérente avec la stratégie et la méthodologie proposées et validées ensemble avec les parties prenantes. ?Réaliser des ateliers pour itérer et travailler sur la priorisation et les améliorations (issues des données de recherche utilisateur). Anglais : Obligatoire
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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