Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence de Colmar recrutent pour un de leurs clients, un : Assistant SAV CVC (h/f) Votre mission - Tenir le standard téléphonique - Gérer administrativement le bon rendu des fiches d'attestation de TVA à taux réduit - Rédiger et chiffrer les devis - Vérifier que les dépanneurs établissent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure au seuil défini - Gérer le planning d'interventions des dépanneurs - Assurer le suivi des factures impayées : relances, mises en demeure et, si nécessaire, engagement de la protection juridique ou d'un huissier - Gérer le parc de chaudières, toutes puissances et toutes énergies confondues - Créer les propositions de contrats d'entretien et assurer leur mise à jour - Organiser le planning de roulement des permanences du S.A.V. le week-end - Vérifier systématiquement les déplacements et les temps réels de travail des dépanneurs via les systèmes de géolocalisation - Contrôler hebdomadairement les feuilles d'heures et les fiches d'intervention des 6 techniciens, puis assurer leur facturation - Suivre l'activité des dépanneurs et techniciens et contrôler la cohérence entre heures travaillées et facturation - Constituer les dossiers de demande de subventions pour les clients auprès des différents organismes - Assurer le suivi et le renouvellement des qualifications : RGE, Gaz, PAC, Bois, Élec, CACES, etc. - Réaliser les certificats de conformité gaz en ligne et assurer leur classement et archivage Description du profil : -Connaissances en maintenance dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de la ventilation et du sanitaire - Sérieux et assidu - Flexibilité et adaptabilité - Capacité à travailler avec précision et à apprendre rapidement - Bonne organisation et bonne compréhension