Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, un : Assistant ADV (h/f) Votre mission Directement rattaché au Responsable Industriel, vous assurez la gestion des commandes clients en lien avec l'ordonnancement et le commercial. A ce titre, vous avez pour principales missions Traiter, analyser les prévisionnels - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP - Effectuer les revues de contrats - Rédiger les fiches de lancement à destination de l'ordonnancement et valider le délai - Envoyer les accusés de réception de commande aux clients - Informer les clients sur l'avancement de la fabrication par rapport au planning - Communiquer quotidiennement l'ordonnancement des évolutions des commandes - Assurer la facturation clients - Venir en support à l'ordonnancement et assurer le back up de certaines activités du Technicien ordonnancement - Venir en support du service commercial pour la mise à jour d'offres et assurer le back up de certaines activités - Gérer les commandes de fournitures de bureau, les sauvegardes informatiques - Gérer la messagerie commune et le standard téléphonique ponctuellement - Garantir la bonne saisie des commandes et la conformité des factures - Entretenir de bonnes relations avec les clients - Informer les clients en cas de non-respect des délais et informer les responsables des problèmes rencontrés - Identifier des sources d'améliorations continues de ses activités et contribuer à leur mise en place Description du profil Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en milieu industriel - Vous maîtrisez l'ERP - Vous connaissez les logiciels de bureautique et de communication - Vous savez travailler en équipe et de façon transverse - Vous êtes capable de communiquer avec diplomatie et êtes orienté service client - Vous avez un bon niveau d'anglais commercial - Poste à pourvoir en CDI à temps plein, dès que possible - Poste basé proche de La Roche sur Foron