Description du poste Déterminer les priorités de traitement et gérer la répartition des tâches selon la charge de travail. - Valider et superviser les propositions de réponses réglementaires. - Alimenter et mettre à jour les indicateurs et tableaux de suivi nécessaires à la traçabilité des dossiers spécifiques et au pilotage de l'activité. - Être force de proposition en termes de procédures et contribuer à leur rédaction dans un souci constant de l'amélioration du service rendu. - Participer aux groupes de travail visant à l'amélioration du traitement des dossiers (réglementation, pratiques, système d'information Contribuer à la formation des agents du bureau. - Proposer et élaborer des comptes rendus périodiques d'activités du bureau. Description du profil : Vous avez déjà une expérience dans le management d'équipe et une expérience dans la gestion des frais de déplacement est également souhaitée.