Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignements avec l'attitude commerciale adéquate.Valorise auprès d'eux les outils de fidélisation.Est responsable de l'accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et ou des clients du PDV.Prend en compte les litiges clients et informe son sa responsable de l'ensemble des remarques clients.Effectue les prises de commandes spécifiques, établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie.Assure les opérations de services du point de vente (location et reprise de matériel, retrait-colis...).Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service.Anime la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son secteur sous la responsabilité de sa hiérarchie.S'assure de l'affichage de la PLV et l'ILV au sein du secteur.Réalise l'animation du PDV dans le cadre d'opérations spécifiques ; propose l'animation d'évènements au sein du secteur, les mets en uvre après validation.Participe à la mise en place et au suivi des plans d'actions correctifs définis par sa hiérarchie. Suit les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse).Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements.Prend une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements. Effectue des opérations de caisse- accueil, notamment : ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements et échanges, gestion des bons de réduction, annulations, retours et règlement des litiges, comptage et clôture de la caisse, élaboration des remises en banque et contrôle des tickets récapitulatifs etc. Expérience souhaitée en grande distribution administratif secrétariat agent d'accueil Contrat en CDI à temps complet 36h75 Type de contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Débutant Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac Temps de travail : Temps plein