Fonctions et Responsabilités : Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de notre établissement par la qualité de votre travail et de l'exemplarité de votre comportement. Sous l'autorité de la gouvernante générale, vous aurez en charge les tâches suivantes : * Vous êtes en relation constante avec la réception, assurer la mise en relation des accueils VIP selon les standards de la marque. * Vous assurez le suivi au quotidien des tâches de l'ensemble du Service * Vous Veillez à la fidélisation de la clientèle via les mises en place VIP et en répondant aux demandes des clients. * Vous gérez la relation clientèle (gestion des demandes et des réclamations) * Vous vérifiez le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et vous assurez que rien ne manque. * Vous veillez à ce que le linge de l'hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais. * Vous êtes responsable de la gestion des stocks des minibars et des produits servant à l'entretien des chambres et des couloirs des étages. * Vous contrôlez l'application des règles d'hygiène et de sécurité * Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies des chambres et lieux communs COMPÉTENCES ET RESSOURCES REQUISES SUR LE POSTE * Minimum 1 an d'expérience en hôtellerie de luxe exigé * Maîtriser les règles et consignes d'hygiène et de sécurité * Connaissance des types de produits d'entretien * Connaissance des logiciels informatiques * Français et Anglais professionnel AVANTAGES * 13ème mois * 10 jours fériés/an garantis (vs 6 dans la convention HCR) * Indemnité de repas (non déduits en avantage nourriture) * Mutuelle d'entreprise * Tarif « employé » très avantageux dans les hôtels du groupe (42 euros la nuit) * Aide au logement ACTION LOGEMENT * Accord de prime d'intéressement collectif sur objectifs annuels au sein de la société * Accès à des cours de langues en ligne via plateforme GO FLUENT gratuitement (13 langues au choix) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 535,00€ par mois Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail en soirée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel