ASFOTEC - Make IT Simple Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation. Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd'hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis numériques et nous créons également nos propres solutions BtoB et BtoC dans notre pôle de Recherche et Développement. Mission : * Gérer les incidents et demandes de service, comprendre les produits et l'adhérence avec les autres produits/systèmes * Prendre en charge les incidents dans le délai défini (4 heures à ce jour) * Traiter les incidents en respectant le SLA * Accompagner les utilisateurs pour s'approprier l'utilisation des produits * Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour leur apporter des réponses claires, précises et concises Compétences techniques : * RUN (Datadog, ServiceNow / Jira, Confluence) - Confirmé - Impératif * DATA (Oracle SQL, EDI, Kafka, BigQuery, PowerBI) - Confirmé - Impératif * FLUX (Postman / Bruno, Filezilla, ESB, Talend) - Confirmé - Impératif Seules seront considérées, les personnes ayant déposé leurs CV sur La plate-forme des tests evalil et ayant passées le test technique suivant : : https://candidate.evalil.com/test/6734a45d479e8a95a59682d1 Connaissances linguistiques : * Français Courant (Impératif) * Anglais Professionnel (Impératif) Profil que nous recherchons pour cette mission : * Tu seras autonome et tes prises d'initiatives seront encouragées. * Tu auras un suivi personnalisé avec un manager qui a un background technique et parle donc le même langage que toi. * En montant en compétences pendant ta mission, tu pourras évoluer en fonction de tes aspirations professionnelles. Le cadre que nous te proposons ! * Une ambiance esprit start-up avec une équipe dynamique, passionnée et soudée. * De belles valeurs qui reposent sur la confiance, le partage et l'entraide. * Package attractif : salaire, prime et augmentation annuelle, tickets restaurants, mutuelle premium prise en charge à 100% par l'entreprise, épargne entreprise, etc... Rythme de travail : 3 jours de présentiel par semaine (sur Lille). Maintenant à toi de jouer en postulant à cette offre ! N'hésite pas à visiter notre page asfotec.com et Linkedin pour nous connaître davantage. A bientôt ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages : * Flextime * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Question(s) de présélection: * Quelle est votre prétention salariale ? * A partir de quelle date vous serez disponible pour démarrer cette nouvelle mission ? Lieu du poste : Télétravail hybride (Lille) Date de début prévue : 30/11/2024