Vous aurez en charge des ouvertures des dossiers d'indemnisation, de la gestion, du règlement et des suivis des recours, selon les délégations accordées par les compagnies selon les processus/conventions différenciés et numérisés mis en place par la société. Vos missions s'articuleront de la manière suivante : - Assurer la relation Client (particuliers ou entreprise) des sinistres Habitation, immeubles et belles demeures, Auto de prestige ou de collection, et autres produits IARD - Réception et analyse de la déclaration, ouverture du dossier, analyse des garanties et conseil/accompagnement du client, saisie des données dans le/les outils de gestion - Mandater l'expert et surveiller l'avancement du dossier jusqu'au règlement, - Gestion des recours - Suivi auprès de l'assureur     De formation minimum bac + 2, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire de 5 ans en cible ; à défaut, expérience en relation Client sur une plateforme. Pour les profils juniors, des qualités relationnelles fortes et l'agilité sont des compétences clefs pour réussir à ce poste. Empathique, rigoureux, vous aimez la transmission et le partage des connaissances? Alors vous allez vous épanouir chez notre client !