Depuis 1994 la société CLOMEN s'est spécialisée sur le marché de la menuiserie pour devenir progressivement un acteur incontournable de la menuiserie extérieure. CLOMEN, membre du réseau Univerture, dispose d'un établissement à Puygouzon et à Castres. Soucieuse de la satisfaction de ses clients, CLOMEN recherche son Gestionnaire SAV. Au sein de l'agence de Puygouzon, vous serez en charge de la gestion du SAV. Vous aurez notamment à : - Accueillir la demande du client par téléphone ou à l'agence, - Analyser la demande du client et apporter des solutions techniques par téléphone, - Déclencher une intervention SAV si nécessaire, - Commander les pièces à remplacer, - Réaliser le suivi du client et générer le dossier SAV informatiquement, - Planifier les interventions et gérer le planning de pose, Vous justifiez déjà d'une expérience eh gestion SAV notamment dans le domaine de la menuiserie. Vous avez un fort goût du service clients et savez répondre à ses attentes. Vos qualités de communication écrites et orales ne sont plus à prouver ainsi que votre maîtrise des outils informatiques et vous aimez travailler en équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Langue: * Français (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel