Accompagne la transformation digitale du contrôle technique avec nous ! Chez Protechnologies Systems, franchiseur de Mon Contrôle Technique, nous accompagnons les centres de contrôle technique avec des solutions informatiques innovantes. Acteur clé du secteur, nous apportons une assistance de pointe pour simplifier et optimiser leur gestion quotidienne. Notre ambition : simplifier le quotidien grâce à une expertise humaine et technologique. Basé à Seynod, dans une zone dynamique, nous te proposons de rejoindre une équipe conviviale et tournée vers l'excellence, au cœur d'une entreprise en pleine évolution. Découvre notre équipe à travers nos vidéos sur Youtube : https://youtu.be/tjXf7e2HiwU?feature=shared Et consulte notre site BtoB : https://www.protechnologies.fr/qui-sommes-nous Enfin découvre notre enseigne BtoC Mon Contrôle Technique : https://www.moncontroletechnique.fr/ Ce que tu feras : En tant que Technicien Support Informatique H/F, tu seras l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) de nos clients, les accompagnant dans leurs besoins techniques et leur utilisation de nos solutions. Poste à pourvoir en CDI. Tes missions principales : * Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou chat avec réactivité et bienveillance. * Former et guider les utilisateurs sur nos logiciels et outils. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques à distance (configuration PC, imprimantes, box). * Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés. * Assurer un suivi rigoureux grâce à un reporting précis. * Contribuer à la satisfaction client, valeur clé de notre entreprise. Ce que nous recherchons : * Compétences techniques : Une expérience de 1 à 3 ans en assistance informatique (idéalement en centre d'appel). Une maîtrise des outils informatiques classiques (internet, messagerie, bureautique) est essentielle. * Qualités humaines : Sens du service client, excellent relationnel, autonomie et organisation. * Esprit d'équipe : Tu es curieux(-se), enthousiaste et sais t'adapter aux situations imprévues. * Formation : Bac minimum avec une appétence marquée pour les nouvelles technologies. Ce que nous offrons : * Une rémunération compétitive : 26 400€ à 33 600€ brut par an, selon ton profil. * Des avantages attractifs : * Tickets restaurant * Mutuelle * Prime vacances * Épargne salariale et intéressement * Accès à un coach sportif collectif une fois par semaine * Un équilibre vie pro/vie perso : * Télétravail 1 jour/semaine * Horaires alterné (semaine 1 : 8h-17h et semaine 2 : 9h-18h) Pourquoi nous rejoindre ? * Notre mission : Simplifier la gestion des centres de contrôle technique grâce à l'expertise humaine et technologique. * Nos valeurs : Proximité client, esprit d'équipe, autonomie et innovation. * Un environnement stimulant : Formation, montée en compétences dans une entreprise où règne une ambiance bienveillante et dynamique. Notre processus de recrutement : * Entretien avec notre équipe RH et ton futur manager. * Échanges avec l'équipe pour découvrir notre culture et notre vision. Prêt(e) à rejoindre une aventure unique ? Envoie-nous dès maintenant ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 26 400,00€ à 33 600,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : Télétravail hybride (74600 Seynod)