Description du poste : Rejoignez MAAF à Marseille en tant que Gestionnaire Sinistres IRD F/H en CDI ! Depuis 70 ans, MAAF incarne des valeurs fortes : pragmatisme, proximité et accessibilité. Notre mission ? Être à l'écoute de nos assurés et leur offrir un accompagnement humain et efficace, en phase avec les évolutions de la société. Aujourd'hui, nous vous proposons de faire partie de cette belle aventure humaine et professionnelle ! Poste basé à Marseille - Quartier Castellane 1 poste en CDI à pourvoir le 2 mars 2026 sein du Centre Matériel IRD MAAF, une équipe dynamique d'une soixantaine de collaborateurs, accompagnée par un management bienveillant et engagé. Vos missions au quotidien En tant que Gestionnaire Sinistres IRD, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et les accompagner dans la gestion de leurs sinistres. Voici ce que vous ferez concrètement : - Écouter, conseiller et accompagner nos assurés par téléphone - Analyser les demandes, vérifier les garanties et instruire les dossiers - Échanger avec les parties concernées (experts, parties adverses, etc.) - Identifier des opportunités commerciales et orienter vers les bons interlocuteurs - Gérer les dossiers avec rigueur, empathie et sens du service Ce que nous vous offrons Chez MAAF, vous n'êtes pas un numéro : vous êtes un talent que nous faisons grandir. Rémunération & avantages : - Salaire fixe à partir de 27 780 € brut/an (négociable selon profil) - Prime de performance collective jusqu'à 3 400 € brut/an - Intéressement & participation (groupe Covéa) - Formation initiale de 6 à 8 semaines à Niort (prise en charge complète) - Télétravail possible 2 jours/semaine selon autonomie - 31 jours de congés payés + 4 RTT - Titres-restaurant (60 % pris en charge) - Mutuelle avantageuse (60 % pris en charge) - Prise en charge à 75 % des transports en commun - Avantages CE (chèques vacances, voyages, etc.) Et après ? Chez Covéa, les perspectives d'évolution sont réelles : devenez Gestionnaire Sinistres Spécialisé, Référent technique, ou même Manager. Nous vous accompagnons dans votre parcours ! Informations supplémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Description du profil : Et si c'était vous ? Vous possédez une 1ère expérience en relation client et avez une aisance relationnelle. - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues, - Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge, - Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions, - Vous savez analyser et synthétiser l'information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.