POSTE : Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Vous intégrez une concessions automobile à taille humaine, solidement implantée en région. Vos missions Vos missions principales En tant que conseiller SAV, vous êtes le lien essentiel entre les clients et l'atelier. Grâce à votre culture technique et votre sens du service, vous garantissez un accompagnement fluide, réactif et professionnel. - Accueillir les clients et analyser leurs besoins ou dysfonctionnements - Réaliser l'ouverture des ordres de réparation et établir les devis - Planifier les rendez-vous en lien avec l'atelier mécanique - Expliquer les interventions réalisées et assurer le suivi des dossiers - Assurer un reporting précis des interventions dans le logiciel de gestion - Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle par la qualité du service Profil recherché Issu(e) d'une formation technique de type DUT Génie Mécanique, BTS AVA, Maintenance des véhicules, ou équivalent, vous justifiez d'une bonne compréhension des problématiques mécaniques. Cette base technique est indispensable pour dialoguer avec les techniciens, comprendre les attentes clients, et expliquer avec pédagogie les interventions. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre rigueur. Vous aimez être en contact direct avec les clients et assurer un service de qualité. - Première expérience dans le SAV ou dans un poste en lien avec l'atelier mécanique - Excellente communication - Contrat : CDI - Localisation : Proximité Belleville-en-Beaujolais - Rémunération : Selon profil et expérience : 30K€ - 36K€ Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 36000 € par an PROFIL :