POSTE : Ingénieur Télécom N3 H/F DESCRIPTION : La mission - Manager et participer aux projets d'évolution et de transformation de ToIP (exclusivement de la téléphonie Teams) et Visio (Microsoft Teams ROOM) - Analyse des besoins de l'entreprise dans le cadre de projets techniques - Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques - Mise en oeuvre des demandes de service technique - Gestion des modifications de configuration et des demandes d'expertise - Support de niveau 3 sur les incidents Téléphonie Teams et MTR - Support aux utilisateurs - Participation au projet de transformation des communications unifiées : - Gestion de la téléphonie, de très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft Teams Phone, AutoAttendants /CallQueues et son éco-système sont nécessaires. - Gestion des lignes fixes (routage direct Teams) - Définition d'une politique et d'un catalogue d'appareils - Sur son périmètre, l'expert intervient activement sur l'ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d'exploitation - La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques la réalisation et la mise à jour de la documentation - Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA - Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures, gestion de l'obsolescence, de la capacité. Profil recherché Environnement technique : - ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP - Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues - Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin - Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate Les must-have - Diplôme en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la production et l'exploitation de communications unifiées - Des compétences techniques en réseau sont requises - Une bonne compréhension de l'ensemble des briques du système d'information sera appréciée - Langues requises : Anglais professionnel (Niveau B1/B2) Les avantages - Congés additionnels - Participation - Télétravail - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurants PROFIL :