Référence CSP: O089241/126001803 Poste d'agent d'accueil polyvalent au sein de France Services, afin d'effectuer l'accueil de l'agence postale communale, le traitement des demandes CNI-Passeport et l'accueil et l'accompagnement de France Services. Missions principales du poste : - Gérer l'ouverture et la fermeture de France Services. - Accueillir, informer, et orienter les usagers en fonction de leurs demandes. - Accompagner les usagers sur les démarches administratives et sur les outils numériques. - Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches suite aux formations délivrées par les partenaires de la MSAP (CAF, Pôle emploi, MSA, CPAM, Caisse des Dépôts, Commissariat général à l'égalité des territoires, CNFPT, DGFIP, conseil départemental etc.). - Mettre en relation les usagers avec les partenaires opérateurs de la MSAP. - Aider et accompagner les usagers dans l'appropriation des outils et services numériques et renforcer leur autonomie dans le domaine numérique. - Gérer le planning des permanences. - Gérer des indicateurs de suivi, d'évaluation (dresser les états statistiques de fréquentation mois par mois, réaliser des bilans quantitatifs et qualitatifs annuels). - Gérer, organiser et actualiser la documentation fournie par les partenaires. - Participer au réseau MSAP, aux groupes de travail, aux comités de pilotage. - Contribuer au réseau national des Maisons de services au public. -Faire connaître et promouvoir la MSAP auprès des habitants et des acteurs du territoire à l'occasion de la semaine nationale " portes ouvertes des maisons de services au public " Agent d'accueil et CNI-Passeport : - Accueil physique et téléphonique. - CNI-Passeport : demande, traitement, suivi et remise de titres. - Assurer les services postaux. - Assurer la vente de produits (timbres etc.). - Assurer la gestion des courriers au départ, envoi recommandé, instances lettres, paquets. - Assurer des services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, Prêt-à-Poster de réexpédition. - Assurer les services financiers et les prestations associées. - Procéder aux demandes de retraits d'argent, versement et virement de compte à compte. - Transmettre au bureau central pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services spécifiques. - Assurer la comptabilité de l'agence postale communale (compter la caisse et rangement dans le coffre). - Commander des fonds, de la monnaie. - Assurer la gestion des stocks, l'inventaire et la commande de produits. - Procéder aux transferts d'argent et de marchandises.