Référence CSP: O078241/128001195 L'Unité courrier et accueil est rattachée au Service courrier, archives et information aux usagers qui dépend du secrétariat général. Le chef d'équipe rattaché au Responsable de l'Unité courrier et accueil assure l'animation quotidienne d'une équipe composée d'agents qui assurent le traitement du courrier et l'accueil physique et téléphonique réparti sur deux sites différents : Magnanville et Aubergenville. Il exercera donc ses missions sur ces deux sites d'accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine & Oise. Le Chef d'équipe aura pour principales missions de manager et piloter le quotidien des équipes, d'organiser les activités selon un planning déterminé. Vos missions principales seront : - Organiser l'activité et l'affectation des ressources sur la base d'un planning - Assurer le déploiement des outils et garantir leur bonne maîtrise/connaissance par l'équipe - S'assurer de la maîtrise de la base documentaire par son équipe et de sa mise à jour - Assurer la gestion administrative de son équipe (entretiens annuels, gestion des congés,...) - Garantir la bonne gestion de tous les types d'accueil - Gérer et accompagner l'équipe dans la gestion des situations complexes avec les usagers - Mettre à jour et suivre l'affichage interne lié à la mission d'accueil (brochures et affiches) - S'assurer du suivi et traitement du courrier dans le respect des temps de traitement - Suivre le processus des correspondances sensibles et alerter sa hiérarchie en cas de besoin - Gérer le transport de parapheurs dans les communes membres - Assurer quand cela est nécessaire, les relations avec les directions métier SPECIFICITES DU POSTE : Déplacements sur les différents sites administratifs de la Communauté urbaine