Référence CSP: O085241/128000707 La Communauté de Communes du Pays de Mortagne est un territoire regroupant 11 communes pour environ 30 000 habitants. Elle bénéficie d'une localisation géographique idéale, au nord du bocage vendéen, dans une région vallonnée et sillonnée par la Sèvre-Nantaise. Elle est située à 15 minutes de Cholet et des Herbiers, 1h de Nantes, Angers et de l'océan Atlantique. Collectivité attractive et dynamique reconnue pour la qualité de son cadre de vie, elle rayonne sur un territoire à dimension touristique. Vous serez chargé de l'accueil des usagers et de la redevance d'enlèvement des Ordures Ménagères des habitants du territoire. Vous serez sous l'autorité du responsable du service Gestion des Déchets 1. Gestion administrative de la Redevance d'Enlèvement des Ordures Ménagères * Gestion des redevables : o Mise à jour de la base de données : création ou clôture des comptes, mise à jour des comptes, vérification et gestion des entrées et sorties. * Gestion des contenants d'ordures ménagères (bacs, sacs, composteurs) : o Gestion des demandes de mise à disposition, d'échanges, de retraits, de réparations. o Création et planification des interventions techniques (planning d'interventions et interactions avec le service communication de proximité) * Gestion des accès en déchetterie : o Gestion des créations ou renouvellements de cartes d'accès au service. o Gestion des demandes d'achats de passages supplémentaires. * Facturation et recouvrement de la prestation : o Elaboration de la facturation o Gestion des réclamations (orales et écrites) et demandes d'informations. * Gestion administrative du service o Edition de rapports, données, tableaux, courriers, notes d'informations, données statistiques... 2. Relation à l'usager * Accueil téléphonique, en réceptionnant les appels arrivant sur la ligne spécifique du service. * Accueil physique des usagers pour les demandes de renseignements ou les demandes d'accès au service (nouveaux arrivants). * Communication et information (orale, écrite) auprès des usagers du service. 3. Vie du service * Participation active aux réunions de service * Être force de propositions auprès du responsable de service pour faire évoluer les pratiques dans une optique d'optimisation continue du service