POSTE : Conseiller Client Logistique H/F DESCRIPTION : Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Conseiller client logistique (H/F) Vous aurez comme principales missions : - ?Prendre en charge les demandes complexes des clients de "A à Z" - Accueillir le client sur le média de contact choisi par le client (écrit, digital ou vocal) - Analyser la demande et le dossier du client et lui apporter une réponse adaptée à ses attentes - Traiter les litiges complexes de façon autonome et si besoin transmettre la demande au bon interlocuteur - Saisir les litiges dans les outils de gestion - Tracer les demandes, suivre l'avancement de la demande et la relancer si besoin - Contribuer à la qualité de la prise en charge des demandes clients - Apporter une solution au client - Traiter les demandes avec efficacité et rapidité dans les délais - Prendre connaissances des informations sur l'entreprise et sur les procédures. - Contribuer à la performance - Suivre les indicateurs qualitatifs - Partager les bonnes pratiques pour améliorer le traitement des demandes clientes - Remonter les irritants et proposer des solutions. Nous recherchons une personne ayant au minimum deux ans d'expérience en relation client ou logistique. Diplômé(e) d'un Bac +2, vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone. Vous êtes pro-actif(ve), curieux(se) et avez le sens de l'organisation. N'hésitez pas à postuler. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-06-2025 Durée : 2 mois PROFIL :