Description du poste : Rattaché(e)au service SAV, qui représente un maillon stratégique au sein du groupe, vousavez pour principale mission de satisfaire et fidéliser les clients. Pour ce faire, vous devez réparer et remettre en état le matériel suivant les conditions degarantie des produits et des contrats de maintenance souscrits par les clients.Vous êtes également le support téléphonique (hotline) et vous réalisez une prise de main àdistance sur les équipements. Puis, vous effectuez des remontées en escalade vers les pôles d'expertise technique en fonction des incidents. Vous êtes également amené à réaliser des interventions ponctuelles sur le site client dans le cadre des visites préventives ou d'actions correctives et de dépannages ( 1 fois par mois). Enfin, vous réalisez le reporting auprès du Responsable SAV. Ce poste, basé à VOURLES (69) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Vous avez le permis B (obligatoire). La rémunération brute annuelle est comprise entre 28 000 et 30 000 euros, à négocier selon votre expérience. Vous disposez de nombreux autres avantages : tickets restaurants, primes, une salle de sport avec un coach Conditions de travail Travail en journée Description du profil : De formation Bac+2/ Bac+3 type BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), BTS Systèmes Numériques (SN), ou Licence Professionnelle Métiers de l'Informatique et , vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste Technicien SAV Informatique. Vous disposez d'une appétence pour l;univers informatique et logiciel. Vous avez des connaissances en pack office et vous êtes à l'aise avec l'environnement Android. Vous savez suivre des procédures et les mettre en œuvre. Votre autonomie, votre esprit d'analyse, votre aisance relationnelle et vos compétences en communication sont de réels atouts pour ce poste. Compétences souhaitées Assurer un support technique