* Assurer la livraison/remise de matériel * Prendre en charge des incidents ou des demandes de changement. * Effectuer une analyse. * Réaliser des actes techniques. * Être propriétaire de son dossier et donc responsable du respect des SLAs associés. * Communiquer/informer sur le statut de son action, jusqu'à la clôture du dossier dans l'outil. * Documenter son intervention. * Capacité à incarner et porter les valeurs et la stratégie de l'entreprise. * Capacité à se faire comprendre et à s'adapter à l'utilisateur * Aptitude à identifier et comprendre les enjeux de ses interlocuteurs et ceux du contexte. * Capacité de synthèse * Faculté à travailler en équipe et à partager de l'information pour un objectif commun. * Aptitude à être inventif dans ses raisonnements (approches) et/ou comportements. * Capacité à atteindre un objectif en mobilisant les moyens adaptés et en respectant l'ensemble des contraintes. * Culture technique généraliste * Capacité de prise en compte d'un mode opératoire, respect - analyse - conception * Maîtrise des outils associés à son domaine et déclinaison d'un mode opératoire