Une société spécialisée dans la fabrication et la production de cartes électroniques, recherche son futur Ingénieur Qualité Clients F/H en CDI à Le Chambon-sur-Lignon. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Qualité du site, vous êtes l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients (nucléaire) pour les aspects qualité. Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité site. Vous veillez au respect des engagements pris (qualité, coûts, délai) conformément aux exigences clients et internes : conformité des livraisons des pièces incluant la conformité des documents associés depuis la qualification du produit / process et tout au long de la vie série du produit. En collaboration principale avec le management de production, vous devrez : - Développer la culture qualité dans le respect de la politique qualité définie : assurer l'animation qualité en série et après-vente par la promotion et l'utilisation des outils et méthodes appropriés qui concourent à la maîtrise des procédés - Appliquer et faire appliquer le système qualité (procédures et exigences) en vigueur. - Assurer la promotion et le déploiement des outils d'analyse et de résolution de problèmes - Participer aux activités de modifications produit / process - Consolider et vous assurer de la complétude et de la conformité des données techniques et documentaires dans le cadre des FAI et PPAP pour les projets en vie série - Animer au quotidien le projet « zéro défaut » et participer et animer aux routines et chantiers QRQC + 8D - Assurer le traitement efficace des incidents internes + externes en collaboration avec les services support depuis la déclaration jusqu'à leur clôture - Réaliser les audits produits et process selon le planning élaboré et animer le traitement des écarts - Être amené à former le personnel selon ses compétences ou son domaine d'expertise - Participer et piloter les audits clients sur site Connaissances pratiques : - Maîtrise des référentiels Qualité Clients et les référentiels du site - Maîtrise des méthodologies de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d'expérience), et de prévention (audits, AMDEC, capabilités) Connaissances clés nécessaires : - Connaissances des normes du portefeuille clients (ISO 9001, EN9100, IATF, .) - Bonnes connaissances des exigences de l'IPC A610 / 620 et ISO19443 (nucléaire) - Outils de bureautique et ERP type SAP - Bon niveau d'anglais - Formation, école, spécialité : BAC+5, orienté qualité ou techniques - Expérience (domaine, nombre d'années) : Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique / ou Bac+5 avec 3 ans mini d'expériences