POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement (H/F) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi et la gestion des créances clients afin de garantir le recouvrement efficace des impayés tout en préservant la relation client. Missions principales : - Analyser les comptes clients et identifier les factures impayées. - Contacter les débiteurs (téléphone, e-mail, courrier) afin de négocier des solutions de règlement. - Relancer les clients en fonction des procédures établies (amiable, précontentieux, contentieux). - Mettre en place des plans de remboursement adaptés en fonction de la situation des clients. - Suivre les paiements et mettre à jour les dossiers clients. - Collaborer avec les services internes (comptabilité clients, agences commerciales, juridique) pour résoudre les litiges. - Respecter la réglementation en vigueur et les procédures internes. PROFIL : - Diplôme en gestion, comptabilité, finance ou expérience équivalente. - Expérience de 5 années minimum en recouvrement ou en relation client appréciée. - Bonne capacité de négociation et sens de la diplomatie. - Rigueur, organisation et gestion des priorités. - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion. - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Maîtrise d'un progiciel de recouvrement serait un plus