POSTE : Agent de Voyages en Alternance H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe passionnée chez Promovacances à La Roche-sur-Yon ! Nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre agence de voyages et participer activement à l'élaboration de séjours inoubliables pour nos clients. Vos missions principales consisteront à : - Accueillir les clients en agence et comprendre leurs besoins afin de leur proposer des offres adaptées. - Participer à la conception d'itinéraires sur mesure, en prenant en compte les préférences et le budget des clients. - Développer une expertise sur les destinations phares tout en restant informé(e) des nouvelles tendances du marché touristique. - Assurer le suivi administratif des dossiers : réservations, émissions des documents de voyage, gestion des assurances. - Contribuer au développement commercial par le suivi proactif du fichier client et la fidélisation par un service après-vente irréprochable. - Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe pour garantir la satisfaction optimale du client et atteindre les objectifs de vente définis. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes : - Excellentes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute pour comprendre au mieux les attentes des clients. - Goût prononcé pour le commerce et forte capacité d'adaptation aux situations variées. - Sens aigu du détail et rigueur dans la gestion administrative des dossiers clients. - Aisance avec les outils informatiques spécifiques au secteur du tourisme. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où chaque jour est différent, n'hésitez pas à nous rejoindre !