POSTE : Charge de Clientele Atelier Automobile H/F DESCRIPTION : SUP INTERIM BOURG EN BRESSE recherche pour l'un de ses clients un CHARGE DE CLIENTELE ATELIER AUTOMOBILE H/F Vos missions sont :- Suivi des dossiers de rénovation remarketing en fonction du portefeuille client : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers. - Traitement des demandes clients - Ouverture et suivi des dossiers administratifs - Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles - Edition et diffusion des ordres de réparations internes - Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges - Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc.) et suivi de la réalisation de la prestation - Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées - Suivi des réclamations clients - Aide à la préparation des COPILS des clients du portefeuille - Alerte en cas de dérives et anomalie (délais) - Polyvalence dans le serviceFormation prévue en interne mais connaissance du milieu automobile souhaité. Horaires : 7h30 - 16h du lundi au jeudi et 7h - 12h le vendredi Salaires : 12.50EUR/h avec évolution possible SELON CONVENTION PROFIL : Savoir-être : - Sens de la communication. disponibilité, souci de la satisfaction client et affirmation face à autrui. Plusieurs interlocuteurs en interne (équipe atelier - service comptabilité/facturation) et externe (clients / prestataires / fournisseurs) - Gestion du stress - Autonomie / prise d'initiative - capacité d'analyse et résolution de problèmes - Fiabilité et sens des responsabilités / rigueur - sens des priorités, réactivité, capacité d'anticipation - Sens de la collaboration et esprit d'équipe Savoir :- être à l'aise avec l'informatique et la rédaction de devis. Avoir une expérience de réceptionnaire d'atelier serait un plus. VOus avez une expérience réussit dans ce domaine Ce poste est fait pour vous !! ALORS PASSEZ A LA VITESSE SUP ET POSTULEZ !!