Nous recherchons un Conseiller de vente luxe senior F/H en CDI 35H au sein de notre boutique Galeries Lafayette-Royal Quartz située rue Royale. Rattaché au Responsable de boutique, vous aurez notamment pour principales missions : La vente de nos produits d'exception en utilisant les techniques de vente appropriées et notre cérémonial de vente : - Réserver un accueil personnalisé à chaque client - Ecouter, orienter et conseiller le client dans le cadre d'une vente « sur-mesure » - S'adapter aux besoins et motivations de chaque client - Présenter, mettre en valeur l'excellence de nos produits et faire découvrir des pièces d'exception - Participer à la croissance du chiffre d'affaires de la boutique et à l'atteinte des objectifs avec l'équipe La relation et la fidélisation client en créant un lien émotionnel unique : - Assurer la satisfaction pour chaque client en rendant l'expérience d'achat unique - Assurer le suivi clientèle grâce à un accompagnement privilégié et notamment aux outils digitaux - Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques - Développer votre « client book » et proposer des actions CRM ciblées La participation active à la vie quotidienne de la boutique : - Veiller au respect de la bonne tenue de la boutique (entretien, rangement, etc.) - Maîtriser les flux et respecter les politiques et procédures du groupe et de la marque (encaissement, inventaire, etc.) - Participer à la mise en place des produits dans le respect des normes merchandising En tant qu'ambassadeur, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre marque : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence. Ce que nous recherchons chez nos futurs Talents : - Expérience d'au moins 10 ans dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie, acquise dans le secteur du luxe. - Intérêt pour le secteur de l'horlogerie et de la joaillerie - Compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe - Niveau d'anglais courant - Dynamisme, capacité d'adaptation, excellente présentation, sens du service associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur - Esprit d'équipe, curiosité, implication et enthousiasme L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.