POSTE : Gestionnaire de Litiges H/F DESCRIPTION : Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Gestionnaire de litiges transport (H/F). Rattaché(e) au Responsable, le gestionnaire en indemnisation est en charge du traitement des demandes d'indemnisation liées aux marchandises endommagées ou non retracées. Vous appliquez la législation en vigueur ainsi que les processus internes de l'entreprise afin d'assurer une prise en charge rapide et efficace des dossiers. Gestion des réclamations : Réceptionner et analyser la recevabilité des demandes d'indemnisation des clients, Vérifier la conformité des dossiers et collecter les documents nécessaires, Evaluer et régler le montant des indemnisations, Etablir les recours internes et externe. Application des réglementations et des processus internes : S'assurer du respect des réglementations en vigueur (code des transports), Evaluer la responsabilité et déterminer le montant des indemnisations, Remonter les non-conformités Relation avec les parties prenantes : Echanger avec les clients, transporteurs et assureurs pour le suivi des dossiers. Collaborer avec les services transverses (Service client, comptabilité, commerce, exploitation) Administratif et suivi : Assurer un suivi rigoureux des dossiers, Respecter les délais de traitement et de règlement Les compétences techniques requises pour ce poste sont : Maîtrise des outils informatiques Capacité à analyser des documents contractuels et réglementaires. Expérience souhaitée dans la gestion des sinistres, l'indemnisation Vous êtes reconnu(e) pour : ? Votre rigueur, probité et sens du détails, Votre capacité d'analyse, Votre aisance relationnelle écrite et orale, Votre esprit d'équipe. Manpower, partenaire de confiance des entreprises, accompagne ses clients et candidats en offrant un service de qualité. En rejoignant Manpower, vous deviendrez un véritable Intérimaire Partenaire. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-06-2025 Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :