Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes le véritable chef d'orchestre des prestations de propreté sur votre périmètre. Au coeur de l'organisation, vous intervenez en lien permanent avec les équipes terrain, les services supports, les clients et les fournisseurs.Votre rôle s'articule autour de 4 piliers clés : management, pilotage opérationnel, relation client et gestion administrative/financière.Vos responsabilitésManagement & Ressources HumainesRecruter, former et accompagner les agentsManager environ 70 à 80 salariés répartis sur 80 sitesOrganiser les plannings, contrôler les heures et suivre les pointagesAccompagner les équipes lors des démarrages de nouveaux chantiersGérer les DPAEPilotage opérationnel & techniqueGarantir la bonne planification et le bon déroulement des prestationsGérer les imprévus et prioriser les urgences terrainOrganiser les démarrages et fins de chantiers (matériel, machines)Suivre la gestion des stocks (produits, tenues, EPI)Évaluer les besoins clients (heures, prestations, matériels)Réaliser des contrôles qualité mensuels et traiter les réclamations clientsGérer et fidéliser un portefeuille de clients existantsRédiger, envoyer et suivre les devis de travaux exceptionnels (TE)Proposer des prestations complémentaires et développer l'activitéDévelopper et entretenir la relation avec les fournisseursPilotage financier, administratif & sécuritéGarantir le respect des heures budgétées sur siteRéaliser le reporting mensuel de la facturationSuivre les plans de prévention et les règles d'hygiène et sécuritéVeiller à la bonne tenue du véhicule de serviceDéplacement à prévoir avec véhicule société, environ 500km par semaine.