En tant qu'alternant(e) au sein de notre équipe du Service Après-Vente CITROEN YVETOT , vous serez accompagné d'un tuteur expérimenté et vous aurez pour principales missions : * Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie. * Gérer le standard téléphonique et prendre les rendez-vous. * Assurer la réception et le suivi des demandes clients. * Fournir des informations précises et utiles aux clients sur les services après-vente. * Participer à la gestion administrative courante (saisie de données, archivage, etc.). * Contribuer à la satisfaction client en garantissant un service de qualité.   Le profil que nous recherchons : Vous préparez un diplôme en alternance de niveau Bac+2 en commerce, relation client, ou équivalent . Vous avez un excellent relationnel et un sens aigu du service client. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies. Une première expérience en accueil ou service client serait un plus. Le travail en équipe vous conviendrait ? Rejoignez-nous !