RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Directeur d'Agence pour jouer un rôle clé dans la gestion de l'agence et le développement de son activité. Vous serez responsable de plusieurs domaines cruciaux : Développement commercial - Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l'offre de l'entreprise. - Mener les négociations contractuelles avec les clients, adapter les offres en fonction des besoins et des retours des clients. - Entretenir des relations solides avec les clients, répondre à leurs besoins, gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité. Management d'équipe - Participer au recrutement des collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues - Diriger, former et motiver l'équipe pour garantir la performance et la satisfaction au travail - Promouvoir un environnement de travail harmonieux - Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH Gestion opérationnelle - Suivre les ratios d'exploitation et mettre en place les plans de productivité. - Suivre personnellement les clients grands comptes. - Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité. - Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants. Qualité et sécurité - S'assurer de la mise en œuvre des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail, des règles d'hygiène et de sécurité. - Identifier les formations nécessaires pour le personnel travaillant dans des environnements particuliers ou dangereux. - Proposer et mettre en œuvre des actions préventives pour éliminer les causes d'anomalies potentielles en lien avec le service QHSE. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché - Bac 3/5 en gestion, management ou commerce avec idéalement une expérience de gestion de centre de profit de 3 à 5 ans dans le secteur de la propreté ou de la logistique - Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe. Excellentes compétences en communication et en négociation. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Orientation client et aptitude à établir des relations durables. - Maitrise du pack office et aisance numérique. Rémunération et avantages - Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance - Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement... - Véhicule de fonction, téléphone portable Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Processus de recrutement sous 2 semaines - Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes RH - Entretien avec le Directeur des opérations, la DRH et le Président - Promesse d'embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !